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ビジネスマナー研修

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講師

華 多真美
講師:華多真美
コミュニケーション心理アドバイザー
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華多真美


社員の評価シート、個人面談、朝礼の参加・企画なども実施します。


吉住 由美子
講師:吉住由美子
イメージコンサルタント
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吉住 由美子


社員の評価シート、個人面談、朝礼の参加・企画なども実施します。

我が社のイメージは良いのだろうか?いまさら人に聞けない!クレームが絶えない!減らない!

業種によっても状況は違いますが、先輩の行動を見て覚えるという時代は、
すでに終わったといえます。

なんとなく入社して、2~3日程度の社員研修をセレモニーのように済ませてしまう、
形骸化した社員研修が多いのではないでしょうか?
この悪循環から来る無駄な経費や労力を、社員教育によって削減することができます。
この“クレームになる“というエントランスをマネージメントいたします。

カリキュラム例 (1研修3時間)

自己紹介・他己紹介
  自己紹介を通じて話し方や所作の癖、話の聞き方などを確認します。

話し方・電話応対
  正しい言葉使い、感じの良い電話応対などが身につきます。

接客・来客応対
  企業イメージが上がる感じの良い応対を学びます。

報告・連絡・相談
  シュミレーションを中心に実践形式で行います。

男性向け立居振舞
  スマートな振舞。スーツやクールビズの着こなしを客観的に学べます。

女性向け立居振舞
  好感のもてるヘアメイク、女性らしい振舞など女性に特化した研修です。

クレームへの対処
  ピンチをチャンスに変えるクレーム応対。謝り方のポイントを学びます。

ホスピタリティ
  業種ごとに違うおもてなしの心を考え、学びます。
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